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機場服務(wù)質(zhì)量管理解決方案
2015-11-10 深圳米騰
核心提示：機場服務(wù)質(zhì)量管理平臺為客戶提供高效高質(zhì)的服務(wù)并有效的提高服務(wù)管理水平。
機場服務(wù)質(zhì)量管理平臺以互聯(lián)網(wǎng)、微信、現(xiàn)代科學(xué)管理方式為基礎(chǔ)，以服務(wù)旅客為核心，通過問卷調(diào)查、投訴建議來收集用戶的需求，完善企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，合理高效的為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和體驗，為企業(yè)相關(guān)部門的運營決策提供真實有效的數(shù)據(jù)。 系統(tǒng)后臺為質(zhì)量服務(wù)工作人員提供管理平臺，通過主動報告、審核監(jiān)察提供發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問題，完善服務(wù)體系更好的為旅客提供服務(wù)。建立服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)庫，充分發(fā)揮人員、信息和流程等的整合力量，通過Web和企業(yè)員工兩個體驗窗口，不斷完善服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，降低成本，高效高質(zhì)的完成對旅客的服務(wù)及提高服務(wù)管理水平。
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